文中以海外呼叫中心为例指出，AI热潮并未让美国企业停止外包廉价客服劳动：Salesforce曾称削减4000个客服岗位，让剩余5000人与AI代理协作，但Apollo首席经济学家Torsten Slok引用菲律宾行业数据称，2016至2025年菲律宾呼叫中心就业逐年上升，10年内接近翻倍至200万人；2021年至2026年3月菲律宾失业率还从9%降至约4%，印度失业率则维持在约7%。与美国客服月均约2866美元工资相比，菲律宾客服月薪约243至1948美元，成本优势仍明显；同时，布鲁金斯估计客服代表86%的任务具备高自动化潜力，这使其不同于简单“AI替代岗位”的叙事。Slok用杰文斯悖论解释：AI让单次互动更便宜、更快，企业反而购买更多服务、开更多渠道、触达更多市场。文章也提醒，这并不等于所有岗位安全，只说明当…
来源：Reddit（r/technology）
原始发布时间：2026-05-18 14:31