在多年数字化投入之后，许多企业并未获得预期回报。文章指出，问题往往不在于技术本身，而在于大型组织习惯先从现有技术能力出发，再寻找可落地的应用场景，导致方案碎片化、部门之间难以协同，最终难以真正改善客户体验。相较之下，“从客户出发再倒推技术”的工程方法，要求企业先明确客户痛点、业务目标和可衡量结果，再决定是否以及如何引入AI、数据平台或自动化工具。这种路径有助于避免为技术而技术，也能让AI项目更贴近实际业务流程。随着生成式AI进入企业核心应用，如何把模型能力转化为可持续价值，正成为企业数字化转型的新焦点，据MIT Technology Review报道。
来源：MIT Technology Review
原始发布时间：Mon, 11 May 2026 13:33:06 +0000