企业软件公司 ServiceNow 在最新业绩沟通中上调了业绩预期，管理层同时淡化了外界对生成式人工智能冲击传统软件业务的担忧。首席执行官 Bill McDermott 表示，市场上部分同类 AI 功能更像是吸引眼球的“花招”，尚不足以真正撼动企业级软件平台的核心价值。公司传递出的信号是，随着企业客户持续推进数字化和自动化，能够把 AI 能力嵌入工作流、服务管理和运营体系的平台，仍具备较强竞争力。此次表态也反映出当前 AI 软件赛道的一个关键分歧：一些厂商强调模型能力和演示效果，另一些则更看重能否在复杂企业场景中稳定落地并创造可衡量回报。ServiceNow 借由上调预期，试图向市场证明其 AI 战略正在转化为更扎实的商业表现。
来源：Business Insider
原始发布时间：2026-04-22T20:13:22Z