据报道，连锁餐饮品牌 Dairy Queen 正在把 AI 聊天机器人引入其美国和加拿大的数十家得来速门店。这一系统将用于与顾客进行语音交互，协助完成点单流程，目标是提升得来速服务效率，并在点餐过程中引导顾客增加购买品类。报道指出，Dairy Queen 由此成为又一家在门店运营中部署生成式与语音 AI 的快餐企业，显示餐饮行业正持续把人工智能用于前台服务和销售转化场景。此类系统通常被视为缓解高峰时段排队压力、优化门店人力配置的重要工具，但其实际效果仍取决于语音识别准确率、对复杂订单的理解能力以及顾客接受度。对于 Dairy Queen 而言，此次在北美市场扩大 AI 得来速应用，也反映出零售与餐饮企业正在加快测试更具自动化能力的门店技术。
来源：The Verge
原始发布时间：2026-04-17T11:46:37-04:00