Salesforce 正在以更开放的方式推进其 AI 产品规划，让企业客户直接参与路线图制定。该公司认为，大型企业在使用 AI 工具和业务软件时遇到的问题往往具有共性：如果一家客户提出了明确痛点，其他客户很可能也面临类似需求。通过收集客户反馈并将其纳入产品优先级，Salesforce 希望让 AI 功能更贴近实际业务场景，而不是只由内部团队单向决定开发方向。这种做法也反映出企业软件厂商在 AI 竞争中的新趋势：产品能力不仅取决于模型和技术本身，也取决于能否快速理解客户在销售、服务、营销等环节的真实工作流，并把需求转化为可落地的功能。据TechCrunch报道。
来源：TechCrunch
原始发布时间：Thu, 30 Apr 2026 16:06:49 +0000