Adobe企业业务首席营销官 Rachel Thornton 表示，AI正在显著提升企业营销的个性化能力，甚至让面向“单个用户细分”的营销方式成为可能。她指出，借助AI对消费者行为和偏好的分析，品牌能够更精准地理解用户需求，并据此调整触达内容、推荐路径和互动节奏，从而把原本依赖大规模分组的营销模式，推进到更细颗粒度的用户旅程设计。报道提到，美妆零售商 Ulta 已在相关实践中利用AI洞察优化客户体验，通过更贴合个人需求的方式组织营销触点。Rachel Thornton 认为，这类能力不仅有助于提升营销效率，也能帮助企业在规模化运营中兼顾个体体验。随着生成式AI和数据分析工具持续融入企业流程，营销部门正从传统投放思路转向以实时洞察和动态个性化为核心的运营模式。
来源：Business Insider
原始发布时间：2026-04-21T19:23:00Z